성남시, 모바일 시대 걸맞은 '보이는 ARS 세금 납부 시스템' 시행
성남시, 모바일 시대 걸맞은 '보이는 ARS 세금 납부 시스템' 시행
  • 성수현 인턴기자
  • 승인 2019.01.30 19:50
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스마트폰 화면에 음성 안내 멘트 보여줘
성남시 보이는 ARS 세금납부 서비스 화면. ⓒ용인시
성남시 보이는 ARS 세금납부 서비스 화면. ⓒ 성남시

[휴먼에이드] 성남시(시장 은수미)는 '보이는 ARS 세금 납부 시스템'을 도입해 이달 2일부터 서비스에 들어갔다.

서비스는 스마트폰을 통해 '성남시 세금 납부 자동응답시스템'으로 해당 번호로 전화를 하면 음성과 함께 화면에 안내 멘트를 보여준다.

화면에 보이는 △지방세 △세외수입 납부 △주정차 과태료 납부 △자동차세 연납신청 △지방세 환급신청 △가상계좌번호 등의 안내 메뉴를 터치하면 간편하게 세금을 낼 수 있다.

보이는 ARS는 상담사의 안내 멘트 단계가 끝나지 않아도 화면 터치를 통해 원하는 정보 화면으로 바로 넘어갈 수 있다는 것이 장점이다.

성남시는 긴 안내 멘트, 착오 입력 등의 불편을 해소하려고 스마트폰 웹 뷰 플랫폼을 기존의 음성 ARS 시스템에 접목해 보이는 ARS로 전환했다. 1년 365일 24시간 운영해 세금 조회와 납부를 언제든 할 수 있다.

성남시 지방세정보화팀장은 "모바일 시대에 걸맞은 납세 편의 시책을 지속 발굴해 나가겠다"고 말했다.

 

 

 


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